먼저 청년 CRM101 과정에 관심을 가져주신 여러분 모두에게 감사와 환영의 인사를 드립니다.
세일즈포스의 청년 CRM101 과정은 ‘세일즈포스(CRM) 전문가로 성장’이라는 차별화된 타이틀을 걸고 국내 세일즈포스 생태계,
나아가 CRM 비즈니스 환경에서 고객 경험 혁신을 주도하고자 하는 분들을 위해 만들어진 교육과정입니다.
들어가기에 앞서 청년 CRM101 교육과정 목표는 다음과 같습니다.
<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/582cecc6-4e25-4255-a3f2-2cfba0b4ba78/d3a5ea99-e2ce-4f49-8098-bfdc938f889a/logo2.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/582cecc6-4e25-4255-a3f2-2cfba0b4ba78/d3a5ea99-e2ce-4f49-8098-bfdc938f889a/logo2.png" width="40px" /> (1) 프로그래밍 대중화 시대에 걸맞는 시티즌 개발자 양성 (2) Salesforce를 통한 기업 경쟁력 제고와 비즈니스 혁신을 주도할 CRM 전문가 양성
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이제는 우리가 흔히 떠올리는 검은 화면에 이해할 수 없는 영어 단어와 수식이 적힌 장면을 벗어나
Drag&Drop으로 누구나 손쉽게 시티즌 개발자가 될 수 있고, 혹은 Chat GPT와 같은 LLM 기반으로 누구나 쉽게 코드를 작성하고 기능을 구현할 수 있습니다.
하지만 클라우드, AI 등 신기술 발전의 이면에는 우리가 간과한 사실들이 몇가지 있는데 몇가지 예시를 들어보면,
(1) Drag & Drop 구현도 프로그램이 어떻게 작동하는지 이해하지 못한다면 무엇을 드래그 하고, 어디로 드랍해야 하는지 알 수 없다는 점!
(2) 생성형 AI가 내놓은 답변이 정확한지, 가장 최선의 답변인지 판단하지 못한다면 프로그램의 신뢰도는 낮아질 수 밖에 없다는 점!
즉, 우리는 격변하는 세상 속에서 발전된 기술들을 잘 다루는 기술을 배우고, 여러 분야에 적용할 수 있는 융합 인재로 거듭나기 위해서는
개발자가 아니더라도 업무에 필요한 기능을 디자인하거나 구현해 생산성을 높일 수 있는 역량이 필요합니다.
그리고 Salesforce 학습/프로젝트를 통해 흔히 CRM하면 떠오르는 마케팅/영업/서비스 업무 영역을 벗어나
모든 비즈니스 영역에서 디지털 혁신을 주도하는 전문가 커리어 패스를 제시해 여러분들과 함께 성장하고자 합니다.
